新华社讯 “又踩雷了！”提起最近打卡的网红西餐厅，合肥市民谢宇摇摇头。春节时代跟相亲工具第一次碰头，他特意在点评类平台上选了一家高分店，“没想到菜欠好吃，环境还那么嘈杂，和平台上的评价相差甚远。让我好没体面。”
近年来，有关部门多次开展袭击刷单炒信、虚伪宣传等不正当竞争行为的专项整治行动，一些点评类平台也脱手整治刷分控评等流量造假问题，每次处置的账号都数以万计，但刷分控评等乱象依然难以根除。
“新华视点”记者观察发现，刷分控评手段“名堂百出”，刷分坑了主顾、乱了市场、苦了商家。
“你刷我刷人人刷，不刷你就输了”
移动互联网时代，消费时参考平台评分已成为越来越多网友的习惯。民众点评、口碑等主取消费点评的平台，成为不少网友“装机必备”。
“已往消费前总会看看点评软件，经常能发现一些‘宝藏店肆’；自己消费之后也会给店家打分，给其他网友提供利便。”在北京事情的王显著说。
消费者在点评类平台上“至心实意”地打分评价，形成了互联网自觉的监视系统。这样的“线上相助”一度成了许多人的“消费指南”“避坑宝典”。
，，“丰县生育八孩女子”事宜时间线梳理：她24年里遭遇了什么？为什么会酿成这样？“不知从什么时刻最先评分越来越假，许多谈论一看就出自专业写手，基本不具备参考价值。”王显著说，现在很难再信托平台上那些“高分商家”“必吃店肆”。
另一端，不少商家也感应无奈。
“不刷评分不行啊，人人都在刷。”合肥一家烤肉店雇主李先生吐槽：“现在餐饮行业竞争猛烈，若是评分欠好，客流量会少许多。”
“你刷我刷人人刷，不刷你就输了。”为了让店肆赢得更好的口碑，不少商家向自称可以提升评分的第三方机构求助。
“只有连锁店或有实力的网红店能耐久刷分，我们这种小店‘烧’不起。”李先生示意，在这种内卷式刷分中，小商户一定处于劣势。
在黑猫投诉等平台上，投诉虚伪评分的消费者有许多，涉及餐饮、旅游以及美发美甲等领域；一些商家也投诉遭到偕行或第三方机构恶意差评。
相关平台也最先注重治理刷分控评乱象。2021年前5个月，民众点评处罚“刷好评”用户账号5万多个、“刷单”“刷评”商户1万余家，并升级了算法识别能力。
只管不停增强手艺提防能力和专项治理力度，在一些平台上，刷分控评乱象仍屡禁不止。安徽省消保委消费指导部主任胡茵示意，刷分控评会向消费者转达虚伪信息，侵略消费者知情权和选择权，对偕行业谋划者组成不正当竞争，造成市场杂乱，也会给平台带来信托危急。