中央广电总台中国之声微信民众号新闻 在信息时代,手机险些成为每小我私人的生涯必备,但你思量过租手机用吗?现在,在互联网上,就有打着“0首付低分期”的手机租赁平台,通过线下互助商户向消费者“出租”手机。被吸引的群体,大多为刚踏入社会涉事未深、消费能力有限的年轻人,甚至不乏未成年人。
近两年,一款叫“嗨租”的手机租赁平台在网上悄然兴起。但有大量消费者通过种种渠道投诉称,该平台涉嫌引诱未成年人分期租手机,而逾期后发生的利息高于手机原本价值数倍。公然信息显示,现在已有一千多起手机租赁条约纠纷案件诉至法院。所谓的“0首付低分期”,诱人的宣传背后隐藏着什么?又该若何在执法上界定这一新兴的“商业模式”?
消费时以为是买而不是租
不到三千的手机待还金额滚到上万元
2020年11月,刚满16岁的杨雪(假名)在广东东莞的一家手机店里,看到店里宣传“零首付,分期付款手机” ,于是在店老板的指导下,在手机上登录一款叫“嗨租”的软件,“租”了一部那时市场售价不到3千元的手机。
但杨雪称,早先她消费的时刻,并不知道手机是“租”来的。“我以为就是买,我也不知道是租。然后利息到1万多块钱,那时谁人手机(售价)3千左右。(以为)是3000块钱分12期来还的,(实在)不是。是一个月520元,(总价)算起来是6000多元。”
杨雪在网络消费投诉平台上留言称,此前她对这种“以租代购”的消费方式绝不知情。为了促成这笔生意,线下的手机店老板在她的手机上,通过软件与平台事情职员视频通话,并对客服职员谎称她在东莞有事情,于是她就稀里糊涂地通过视频签了一份条约,还被要求办了一张东莞的手机通讯卡,对方让她充了100元话费。事情职员还要求他给“嗨租”平台交了150元的订金,若是第一期用度逾期,这150元订金就不退还了。
△未成年人杨雪(假名)在网上投诉平台的消费投诉
“刚最先我就还了第一期的520元,剩下的11期都没有还,我家人叫我不要还,利息太高了。”杨雪告诉记者,逾期后,早先 “嗨租”平台方态度强硬,声称将其告上法庭,甚至还收到了法院的传票。最终,家人为她支付了手机的全价与 “嗨租”平台息争。
诸多消费者投诉
称被线下店肆或“嗨租”平台诱导解决分期
杨雪的遭遇并非个例。
今年刚满17岁的王绪(假名)也是在“嗨租”平台租了一款3千多元的手机。根据系统自动盘算的租金,他每月要还490元,分12期。但他事后发现,逾期后利息越来越高,现在逾期发生的用度已高达6千多元。
王绪说,逾期两天后,要还的钱就一下涨到5000多元,第二次逾期后,就涨到了6000多元,而手机自己才价值3000多元。“(平台)打电话就说要起诉我,然后他就打给我家人,我家里人帮我还了一点,(平台)就没起诉。还差4000多元,已还了2000多元。”
没有牢靠收入的王绪,不知道这笔钱要还到何时。
△王绪(假名)手机里“嗨租”平台上显示的付租状态
记者联系到多名未成年人,他们均示意被“嗨租”平台误导,逾期利息利滚利,无力送还。
记者在黑猫投诉平台搜索 “嗨租”“手机租赁”等要害词,查询到600多条相关投诉,大多消费者反映称被线下店肆或“嗨租”平台诱导解决分期,甚至有不少投诉称,该平台涉嫌违规操作印子钱,诱骗未成年不良消费。
△网络投诉平台上有大量“嗨租”的消费投诉,不少涉及未成年人
范先生是一名成年人,也到网上投诉“嗨租” 。他对记者示意,许多人都像他一样被手机店事情职员连哄带骗地忽悠了,“我在手机店解决的,就帮我们下载个App,然后测试一下我们的(信用)额度是若干。一样平常未成年的话,额度往往要倒贴钱进去才可以解决。像我们成年人,基本上价钱都是说的刚恰好给你的,然后要150元押金,就这样就通过(审核)就ok了。”
因消费者逾期未准时付租还息
该租赁公司将大量消费者告上法庭
“嗨租”平台的运营方为重庆趣嗨租科技有限公司。公然信息显示,该公司于2017年注册挂号,注册资源为500万,法定代表人为黄某某,挂号机关为重庆两江新区市场监视治理局。
△嗨租运营方重庆趣嗨租科技有限公司工商注册挂号信息
在重庆趣嗨租科技有限公司官网上,这家公司宣称,自2016年以来,率先在天下局限内确立了“嗨租”平台,实现共享手机的租赁模式。“嗨租”为天下各地的蓝领提供优质的租赁服务,租赁产物包罗电子装备(手机、电脑、相机等)、办公用品(办公桌椅、空调、复印机等)租赁和销售服务(以手机租赁为主)。现在营业笼罩了重庆、上海、四川等地的几万家线下实体店。
这家公司宣称打造hi生涯蓝领综合服务平台,其官方账号宣布的视频称:“hi生涯平台搜集各种大牌及电子产物,可享受随租随换随退,让用户不仅只是租赁一部手机,而是享受hi生涯平台重大的商品库。”
在其官网产物专区,记者看到,租赁一部5G苹果12型号的手机,天天只要9.9元起;pad平板电脑租赁,天天3.3元起;电脑租赁,天天3.5元起;耳机配件天天1元起。而期违约金划分为: 20%、 15%、10%、5%。
△重庆趣嗨租科技有限公司在其官网的产物宣传
11日,记者通过工商挂号立案的办公电话,联系到重庆趣嗨租科技有限公司的前台事情职员。对于消费者大量网络投诉,这名事情职员称:“第一我们没有卖手机,第二我们也不是印子钱。”
状师:若未成年签条约时被诓骗或胁迫
可请求法院取消该租赁条约
中国消费者协会状师团成员李斌状师以为,此类消费投诉,若是涉及未成年人,应首先判断条约是否有用。“分期的用度是不是太过高于损失,怎么认定;违约金的尺度能不能调整,怎么调。这个成本到底该支付若干是合理的,这应该是个争议焦点。”
北京市地石状师事务所窦冬辰状师以为,投诉的消费者中有不少是未成年人,或是刚入社会的年轻人。这类群体缺乏需要的执法意识,往往在不明白条约内容的情形下签署协议,最终导致权益受损。若是这部门消费者签署条约历程中被诓骗或胁迫,应诉时,可以请求人民法院取消该租赁条约。
△未成年人王绪(假名)因逾期付租收到的“嗨租”平台律所发来的执法提醒
乔烽状师事务所主任乔烽状师也对总台央广中国之声示意,涉案金额多为几千元,属于小额诉讼,但平台诉诸法院后,出于恐惧、维权成本过高等因素,大多未成年人逃避问题导致不起劲应诉,错失主张权力的时机。
在中王法学会消费者权益珍爱法研究会副秘书长陈音江看来,纵然法院支持了原告的部门请求,也不意味着“嗨租”平台的所谓租赁行为就一定合理正当。
陈音江示意:“自己它是一个租赁机构,网上这么多消费者投诉,它的谋划模式最少应该值得有关部门重视。有关部门应该实时介入,查清晰这是不是一种正当合理的谋划行为,是不是存在隐性的平安风险,尤其是否存在损害消费者权益的陷阱行为?”