大坑！火爆的“一口价”黄金，竟潜伏猫腻？这些着名品牌被“点名”

央视财经讯 岁末年头，黄细软品市场人气渐旺。值得注重的是，市场上“一口价”黄细软品销售泛起的纠纷较多，不少消费者反映，一旦黄细软品泛起问题，在退换货时才发现被商家“套路”了，详细怎么回事儿？

上海：消费者买首饰被“套路”

“一口价”换金损失大

李女士在上海的一家金店，花9000多元买了一个足金手镯，商家答应可随时替换。李女士没戴多久手镯泛起断裂，这时才发现原来“一口价”黄金手镯竟然是空心的，于是找到商家换货，没想到被“套路”了。

消费者 李女士：若是按“一口价”换，我就要折掉一半，1万元折掉5000元才可以换，工费我再单独出，这个不是骗人吗？买的时刻，他告诉我都可以换，然则他不说其中的套路。刚最先我以为就我自己，我查了发现很多多少人都是这样受骗的。

和李女士一样，王女士花了12000多元买了一个金手镯，那时销售职员也是口头答应，买回去后不喜欢的话可以随时换货，王女士回抵家后，发现手镯很轻没有标注克重，于是找到商家，没想到换货的话要肩负30%的消花费。

消费者 王女士：镯子应该是连5克都没有，就花了1万多元，由于他说可以随便换，厥后去换的时刻想换克重，他就说要扣30%。横竖相当于多花了3000多元，那镯子一共花了2万多元。

记者从上海市消保委领会到，在首饰类投诉中，70%左右是黄细软品的投诉，涉及“一口价”黄细软品问题较多，以换购政策不明晰及产物质量为主。

记者探访上海金店：

黄细软品换购无尺度

现在市场上销售的“一口价”黄细软品往往只写了价钱，不标注黄金的克重，行业另有哪些不规范的地方？为了搞清晰这内里的猫腻，记者对上海的部门金店举行了探访。

记者走访多家金店，大多数伙计往往会优先推荐“3D硬金”“古法黄金”等饰品，这些都属于千足金，除了硬度提高、相貌悦目，在相同金重的情形下，新工艺能做出体积更大的首饰摆件，但花时更长、人工费更高，不少商家按件来卖，也就是市场上说的“一口价”。

记者考察到，不仅是部门商家在销售“一口价”黄细软品时，不标注克重等信息，而且黄细软品若是要以旧换新的话，各家金店换购尺度也是各不相同，现在行业没有相关尺度。

上海某金店销售职员：旧金换取它有一个大的倍数，本品牌商放大20%就行了，像每克的折旧消花费只有15元，你换别人家至少35元。

上海某金店销售职员：每克50元的服务费，1克换1克，就算20克好了，1000元服务费加780元的工费，工费是你买也要付的，你不管是买照样换，工费都要出的。

上海某金店销售职员：你以旧换新的话重量要满，增添20%。不是自己品牌的话，增添40%。

上海多家品牌金店

因无明确换购规则被观察

最近，上海市松江区消保委对辖区内13家黄金珠宝店开展观察，效果显示，有8家黄细软品店关于“一口价”换购产物的增值服务仅限于口头见告消费者，少部门加盟店肆无明确换购规则，涉及中国黄金、中国珠宝等品牌。

上海松江区消保委在观察中发现，中国珠宝、中国黄金、老凤祥部门门店“一口价”足金首饰没有标明克重。此外，周大福、周大生、六福、亚一金店等8家黄细软品店关于“一口价”换购产物的增值服务，仅限于口头见告消费者，在消费者换购时容易引发不满和投诉。

上海市消保委执法与监视部副主任杨昀：不能由于是“一口价”商品，以是这件黄细软品有若干克就不昭示了，这属于谋划者在法界说务的推行上是有重大瑕疵的。

凭证《消费者权益珍爱法》第八条划定，消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受服务的真真相形的权力。消费者一定要对黄金首饰的重量、成色等多方领会，理性消费，阻止发生不需要的纠纷。

申骏状师事务所高级合资人管敏正：若是“一口价”去换黄金的话，《中华人民共和国民法典》第一百四十八条明确划定，条约是不能以诓骗方式实行的，买到以后什么都不知道，效果拿过来打了一个闷包，这内里有问题，现实上这个条约执法上叫可取消条约。